Elegir plataforma ecommerce es algo un poco más complicado que comprar un software. Es más parecido a decidir dónde vas a operar los próximos cinco años: con qué equipo, con qué costos fijos y cuánto vas a depender de terceros.
Lo vemos seguido en reuniones de selección. Una tienda que vende bien, tres o cuatro personas que le dedican una parte de su jornada y, muchas veces, un ERP nuevo en camino. La pregunta es casi siempre la misma: ¿VTEX, Shopify, una plataforma local o nos quedamos donde estamos?
No vamos a recomendarte una. Te vamos a mostrar cómo decidir.
Las 4 variables para elegir plataforma ecommerce
Antes de comparar marcas, ordena estas cuatro variables. Con ellas claras, la lista de candidatas se achica sola.
Funcionalidades: lo imprescindible y lo deseable
Haz la lista completa y después pártela en dos. Lo imprescindible es lo que no puedes no tener el día del lanzamiento; lo deseable puede esperar a una segunda etapa.
En los proyectos B2B que acompañamos, la lista de imprescindibles tiene puntos repetidos siempre: listas de precios por tramo de compra, boleta y factura en la misma tienda, retiro en varias sucursales y despacho por zona. Después aparecen los packs armados, las suscripciones o las reglas para productos de venta regulada.
Este paso es el que más mueve la decisión. Una plataforma que trae de fábrica casi todos tus imprescindibles te ahorra meses de desarrollo, y cada mes de desarrollo es un mes sin vender con la tienda nueva.
Tiempo
Lo que la plataforma no trae, hay que desarrollarlo. Si tienes una fecha comprometida, como una temporada alta o la salida de un ERP, el tiempo puede pesar más que el precio.
Costo total, no solo la licencia
Comparar licencias engaña. El costo real suma la licencia o suscripción, la comisión sobre las ventas si la hay, la implementación (con la integración al ERP incluida) y la mantención de los años siguientes.
Hay plataformas con costo fijo, otras que cobran un porcentaje de lo que vendes y otras sin licencia, donde la plata va a servidores y desarrolladores. Ninguna es más barata en abstracto. Depende de cuánto vendes hoy y de cuánto vas a vender en tres años.
Autoadministración
Pregúntate quién va a operar la tienda el lunes a las nueve. Es común que el ecommerce de una empresa mediana no tenga equipo propio: es un cuarto del tiempo de cuatro personas distintas.
Con ese equipo necesitas una plataforma donde se puedan cargar productos, armar promociones y resolver los problemas de todos los días sin abrir un ticket.
La variable que no está en la planilla
Un cliente nos lo dijo en pleno proceso de selección: las plataformas son cada vez más parecidas entre ellas y la diferencia la hace el equipo que está contigo todos los días. Tiene razón. Cuando una implementación falla, casi nunca falla un solo lado.
Por eso conviene desconfiar del partner que llega con la plataforma decidida antes de leer tus requerimientos. Un proceso serio compara dos o tres alternativas contra tu lista, no contra su catálogo.
VTEX, Shopify, Bolder o PrestaShop: cuándo conviene cada una
VTEX
VTEX trae nativo lo que en otras plataformas son apps o desarrollo: gestión de pedidos, multitienda, marketplace y un B2B con organizaciones, centros de costo y compradores con roles. Si vendes a empresas que tienen equipos de compra, operas varias marcas o países, o quieres vender productos de terceros, es difícil encontrar algo más completo.
Pero si tu B2B es una lista de precios por tramo de compra, VTEX es un Ferrari para ir al almacén. Vas a pagar por capacidad que no usas. VTEX no publica precios: la licencia se cotiza según tu operación.
Shopify
Shopify es la más fácil de administrar de esta lista y tiene el catálogo de apps más grande. Sus funciones B2B básicas (empresas, catálogos por cliente, términos de pago y borradores de pedido) están en todos los planes. Lo avanzado, como más de tres catálogos B2B o pagos con depósito, queda en Shopify Plus.
Hay un dato que en Chile se pasa por alto: Shopify Payments no está disponible. Usas una pasarela externa y Shopify cobra una comisión por transacción que baja según el plan. Súmala al costo total desde el primer día.
Shopify calza cuando quieres autonomía y salir rápido, con un catálogo y un B2B estándar. Se complica cuando tu operación depende de flujos B2B que habría que armar encadenando varias apps.
Bolder, el ex Bootic
Bolder es la nueva versión de Bootic, la plataforma chilena, hecha por el mismo equipo. Trae B2B nativo con línea de crédito, listas de precios por cliente, pedido mínimo y pedidos en revisión antes de despachar. Para B2C suma packs configurables, suscripciones y stock por sucursal.
Juega a su favor que está pensada para el mercado local y que el equipo detrás contesta el teléfono. Juega en contra que hoy está en preview privada, con acceso por invitación, y que no publica precios. Nos parece una opción seria para quien vende en packs o por volumen y quiere B2B sin desarrollo a medida. Si necesitas un historial largo de implementaciones grandes para respaldar la decisión ante un directorio, evalúala con más calma.
PrestaShop
PrestaShop es software libre. No pagas licencia ni comisión sobre las ventas, y el código y el servidor son tuyos: esa libertad no te la da ninguna plataforma en la nube.
La contracara es que la mantención corre por tu cuenta, desde las versiones y PHP hasta la seguridad y la compatibilidad de módulos. El B2B básico (precios por grupo de clientes) viene incluido; lo demás se resuelve con módulos o desarrollo, y cada actualización hay que probarla antes de subirla.
Funciona bien si tienes un desarrollador o un partner de mantención y necesitas personalizaciones que una plataforma en la nube no admite. Y si ya estás en PrestaShop 1.7 y te sirve, actualizar a PrestaShop 9 puede ser mejor negocio que migrar.
Las cuatro, lado a lado
| VTEX | Shopify | Bolder | PrestaShop | |
|---|---|---|---|---|
| Modelo | SaaS | SaaS | SaaS (preview privada) | Software libre |
| B2B | Nativo y completo | Básico en todos los planes; avanzado en Plus | Nativo | Básico incluido; el resto con módulos |
| Autoadministración | Alta, con capacitación | Muy alta | Alta | Media: pide apoyo técnico |
| Costo | Cotizado | Plan más comisión por pasarela externa | No publicado | Sin licencia; hosting y mantención |
| Calza con | Operaciones grandes y B2B complejo | Autonomía y velocidad | Packs, volumen y B2B local | Control total del código |
Lo que vas a poder administrar tú
En las cuatro, tu equipo puede manejar productos, precios, promociones y pedidos desde el panel. La diferencia aparece en lo que viene después: el diseño a medida, las integraciones con ERP y logística, y los flujos B2B propios de tu negocio.
Nuestra regla es la misma con cualquier plataforma. Te enseñamos a operar la tienda y entramos cuando necesitas algo específico. Si una app con soporte ya resuelve bien un problema, la usamos; lo que es propio de tu operación, como la integración con el ERP, lo desarrollamos. Si cada banner nuevo requiere un ticket, algo quedó mal elegido: la plataforma o el acuerdo de trabajo.
El ERP decide más de lo que parece
La plataforma es la parte visible del proyecto. El trabajo pesado está en conectarla con el ERP, y ahí se van los plazos. Antes de elegir, pregunta cómo se integra cada candidata con tu ERP, quién manda en cada dato y qué pasa si el ERP nuevo se atrasa.
Lo desarrollamos en detalle en integración ERP y ecommerce: cómo conectarlos sin sobreventa ni pedidos duplicados.
Errores comunes al elegir plataforma ecommerce
El más caro es comparar solo la licencia. Una plataforma barata con mucho desarrollo encima termina costando más que una cara que ya trae lo que necesitas.
El segundo es sobredimensionar el B2B: si tus clientes empresa no tienen equipos de compra, no necesitas organizaciones con roles ni flujos de aprobación. Y el tercero, dejar la integración con el ERP para después de firmar.
Hay dos más que vemos seguido. Uno es elegir a un partner que vende una sola plataforma, porque su recomendación va a ser siempre la misma. El otro es dejar el SEO para el final: las redirecciones 301 y el mapa de URLs se planifican antes de migrar, como explicamos en migración e-commerce segura.
Cómo lo abordamos en Canal Cero
Trabajamos con VTEX, Shopify y PrestaShop, así que no llegamos con una plataforma que vender. Partimos por tu lista de requerimientos, la separamos en imprescindible y deseable, revisamos cómo se conecta cada alternativa con tu ERP y comparamos el costo total de las que calzan.
Si ya tienes tienda, revisamos también lo que no puede perderse en el cambio: URLs, posicionamiento y datos de clientes. Si estás pensando en pasar de PrestaShop a VTEX, aquí está cómo hacemos esa migración sin perder SEO ni ventas.
La plataforma correcta
Es la que cubre tus imprescindibles con el menor desarrollo, con un costo total que aguante tu volumen y que tu equipo pueda operar sin pedir permiso. Elige la plataforma por lo que necesitas, no por lo que te venden.
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