Políticas de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita o interactúa con nuestro sitio web www.canalcero.com (en adelante, el “Sitio”) o utiliza nuestros servicios.

1. Información personal que recopilamos

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, como su navegador web, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas. A medida que navega, también recopilamos datos sobre:

  • Páginas o productos que visita.

  • Origen de su visita (páginas web o términos de búsqueda que lo remitieron al Sitio).

  • Interacciones con el Sitio (clics, formularios completados, tiempo de permanencia, etc.).

A esto lo denominamos “Información del dispositivo”.

2. Tecnologías de seguimiento que utilizamos

Recopilamos Información del dispositivo mediante:

  • Cookies: pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo y pueden incluir identificadores únicos.

  • Archivos de registro: registran acciones realizadas en el Sitio, incluyendo IP, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.

  • Balizas web, etiquetas y píxeles: archivos electrónicos utilizados para medir el uso del Sitio y la eficacia de nuestras campañas.

  • Píxeles de terceros: incluidos Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram) y LinkedIn para medición, análisis y publicidad personalizada.

3. Información que recopilamos al hacer una compra o contacto

Cuando realiza una compra o nos contacta, recopilamos:

  • Nombre completo.

  • Dirección de facturación y/o envío.

  • Información de pago (tarjeta de crédito, transferencias u otros métodos aceptados).

  • Correo electrónico y número de teléfono.

  • Información adicional que usted nos proporcione voluntariamente.

A esto lo denominamos “Información del pedido”.

4. Cómo utilizamos su información personal

Usamos su información para:

  • Procesar pedidos y pagos.

  • Enviar confirmaciones, facturas o actualizaciones.

  • Detectar y prevenir fraudes.

  • Mejorar la experiencia en el Sitio y optimizar su funcionamiento.

  • Analizar el rendimiento del Sitio y de nuestras campañas publicitarias.

  • Mostrar publicidad personalizada en Google, Meta y LinkedIn según sus intereses y navegación previa.

  • Realizar campañas de remarketing y retargeting.

5. Publicidad orientada y remarketing

Utilizamos su información personal para mostrar anuncios y comunicaciones personalizadas a través de:

  • Google Ads y Google Analytics: para medición, análisis y campañas de remarketing.

  • Meta Ads (Facebook e Instagram): para segmentación y anuncios personalizados.

  • LinkedIn Ads: para segmentación profesional y anuncios dirigidos.

Puede gestionar sus preferencias o darse de baja en:

6. Compartir su información personal

Podemos compartir su información con:

  • Proveedores de tecnología y análisis (Shopify, Google, Meta, LinkedIn).

  • Proveedores de servicios de pago y logística.

  • Autoridades legales, si es requerido por ley.

No vendemos su información personal a terceros.

7. Retención de datos

Conservamos la información por el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo requiera la ley.

8. Sus derechos

Dependiendo de su ubicación (por ejemplo, si reside en la Unión Europea o Chile bajo la Ley de Protección de Datos Personales), puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos, así como oponerse a su tratamiento para fines de marketing directo.

Puede ejercer sus derechos contactándonos en:
📧 contacto@canalcero.com

9. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años.

10. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o por requisitos legales.

11. Contacto

Canal Cero Digital SpA
📍 Av. Andrés Bello 2687, oficina 1801, Las Condes, Santiago, RM, 7550611, Chile
📧 contacto@canalcero.com