A medida que más y más negocios se mueven hacia las ventas online, muchas organizaciones se han ido cuestionando si deberían optar por una plataforma de e-Commerce o un marketplace.
Hoy te contamos un poco de cada una y de las ventajas y desventajas que podrías encontrar para ayudarte a decidir qué opción es la mejor para tu negocio este 2023.
¿Qué es un Marketplace?
Un marketplace es una plataforma online donde los negocios pueden vender sus productos a la par de otros comerciantes. Algunos de los marketplaces más populares son Amazon, eBay y Etsy (o en Chile, tenemos Mercadolibre, Yapo.cl, entre otros). Aquí te dejamos algunas ventajas y desventajas de usar un marketplace online.
Pros de un marketplace
- Exposición: Los marketplace ya tienen una gran base de clientes, así que puedes tomar ventaja de esa exposición para alcanzar a una audiencia más grande, además su tráfico es alto, lo que genera que la base de compradores se vaya actualizando siempre.
- Confianza: Los clientes tienden a confiar en los marketplaces más que en sitios web individuales porque saben que pueden están respaldados por las potíticas y reputación del marketplace
- Costos bajos: Es común que los marketplaces hagan un recargo por comisión de ventas, así que no es necesario que gastes mucho dinero anticipadamente para empezar a vender
- Beneficio del SEO: Las plataformas de Marketplace se encargan del SEO, ayudando a que tus productos puedan ser descubiertos en los motores de búsqueda.
- Alto tráfico: los marketplaces atraen.
- Menos riesgos financieros: El riesgo financiero es menor debido al modelo paga-lo-que-consumes de los marketplaces, donde pagas comisión sobre ventas que ya se han concretado.
Contras de un marketplace
- Control limitado: Cuando vendes en un marketplace, tienes control limitado sobre el cómo se ve tu tienda, la experiencia del usuario y la estrategia de precios.
- Competencia: Cuando hay muchos vendedores vendiendo productos similares en el marketplace, se genera una mayor competencia, lo que muchas veces puede llevar a que sea difícil diferenciarse.
- Fees: Los marketplaces cobran fees en cada venta, lo que va sumando y puede acortar tus ingresos.
- Falta de branding y personalización: Cuando vendes en un marketplace, no puedes presentar la identidad única de tu marca y personalizar la experiencia de compra para tus consumidores.
¿Qué es un e-Commerce?
Un e-Commerce es un sitio de ventas que creas y manejas tu mismo, por ejemplo, una tienda de zapatos o una pizzería tienen sitios de e-Commerce. Aquí hay algunas ventajas y desventajas de usar un e-Commerce:
Pros de un e-Commerce
- Control: Tienes el control completo sobre cómo se ve tu tienda en linea, la experiencia del usuario y la estructura de precios.
- Branding: Puedes crear una identidad de marca única para tu sitio web, lo que puede ayudarte a diferenciarte de tu competencia.
- Propiedad: Posees tu propio sitio web, lo que significa que no estás sujeto a las políticas y reglas de terceros (en este caso, un marketplace)
- Acceso a los insights de consumidor: Tienes acceso directo a la data del consumidor. Estos insights puedes usarlos para optimizar tus estrategias de ventas y marketing.
- Campañas de marketing: Puedes diseñar e implementar campañas a la medida de tu audiencia objetivo.
- Personalización: Puedes personalizar la experiencia de compra para tus compradores, lo que no es posible en un marketplace.
Contras de un e-Commerce
- Altos costos: Crear un e-Commerce personalizado requiere de una inversión considerable de tiempo y dinero, especialmente si contratas a un desarrollador que lo construya por ti.
- Marketing: Al comenzar desde cero, necesitaras invertir tiempo y dinero en campañas de marketing para atraer compradores a tu sitio web.
- Confianza: Al tener un sitio web desconocido, los compradores podrían estar dudosos de confiar en ti y, en cambio, puede ser más probable que compren en un marketplace conocido.
Las diferencias clave entre un marketplace y un e-Commerce personalizado son:
Propiedad
En un e-Commerce eres dueño de tu sitio y tienes control completo sobre el. Cuando vendes en un marketplace, estás sujeto a las reglas y políticas del marketplace.
Control
En un e-Commerce tienes control completo de la parte visual de tu tienda, la experiencia de compra y la estructura de precios. En un marketplace, tienes control limitado sobre todos estos aspectos.
Exposición
Los marketplaces ya tienen una gran base de compradores, así que puedes tomar ventaja de esa exposición para alcanzar a una audiencia más amplia. Con un e-Commerce, debes invertir en marketing para traer compradores a tu sitio.
Fees
Los marketplaces tienen un fee de recargo por cada compra, lo que fácilmente puede acortar tus ganancias. Con un e-Commerce, solo pagas por el hosting y la pasarela de pago.
Branding
Con un e-Commerce, puedes crear una identidad de marca única para tu sitio, lo que puede hacerte resaltar sobre tu competencia. Con un marketplace, eres uno de muchos comerciantes vendiendo productos similares.
Confianza
Los consumidores tienden a confiar en los marketplace más que en los sitios web individuales porque saben que tienen respaldo de las políticas y reputación de los marketplaces. Con un e-Commerce, necesitas contruir la confianza con tus compradores.
Conclusión
Tanto los e-Commerce como en los marketplace tienen pros y contras, y la mejor opción para tu negocio dependerá mucho de tus metas, presupuesto y recursos. Si estás recién empezando y quieres minimizar costos, un marketplace podría ser la opción más adecuada. Si buscar crear una identidad de marca única y tener mayor control sobre tu tienda, un e-Commerce podría ser más conveniente. Sea lo que sea que decidas, asegúrate de investigar y escoger la opción que esté más alineada con las metas de tu negocio.
