En Canal Cero, el marketing digital, la tecnología y los datos son parte esencial de nuestro ADN. En nuestra agencia, llevamos más de 15 años trabajando profundamente con PrestaShop —desde aquellas versiones 1.6 hasta las arquitecturas actuales—, hemos aprendido que el crecimiento de un e-commerce trae aparejados varios desafíos que van mucho más allá de vender.
El pasado 19 de noviembre en la ciudad de París, nuestro Gerente General, Mauricio Dinamarca, tuvo el honor de compartir y presentar en la PrestaShop Developer Conference. En esta ocasión, presentó una realidad que muchas agencias y desarrolladores enfrentan: el momento en que una integración «básica» deja de funcionar y pone en riesgo el negocio.
Como equipo, Mauricio nos propone una visión clara como eje de trabajo: Unir Data + Creatividad + Tecnología. En este artículo, queremos compartir los puntos clave de esa charla y nuestra mirada para generar soluciones que no solo funcionen, sino que puedan ser escalables.
¿Qué es un ERP y por qué tu PrestaShop lo necesita?
Antes de entrar en aspectos más técnicos, es fundamental entender qué es y cuál es el rol del ERP (Enterprise Resource Planning).
Vamos a plantearlo de la siguiente manera, supongamos que tu tienda online es el «escaparate» y la «caja registradora», el ERP es el cerebro y el sistema nervioso de tu empresa. Es el software encargado de gestionar el inventario, la facturación, la logística, la contabilidad y los recursos humanos en un solo lugar.
Los beneficios de conectar tu tienda a un ERP
Cuando un e-commerce empieza a crecer, gestionar el stock en un Excel es casi insostenible. Integrar un ERP te permite:
- Centralizar la información: Unificar ventas online, ventas físicas (POS) y almacén.
- Automatizar procesos: Generar facturas y órdenes de despacho sin intervención manual.
- Evitar errores humanos: Reducir drásticamente la sobreventa de productos sin stock.
- Escalar el negocio: Procesar miles de pedidos sin aumentar proporcionalmente tu equipo administrativo.
¿Qué pasa si una integración «básica» falla?
Al principio, conectar PrestaShop con un ERP puede parecer sencillo. Muchos desarrolladores inician con un script simple, quizás usando curl para enviar datos de un lado a otro. Y seguramente al principio eso les funcione.
Pero como bien explicó Mauricio en su charla, esto puede traer aparejadas algunas complejidades. Por ejemplo, de repente hay más SKUs, picos de tráfico en eventos como Black Friday y miles de pedidos simultáneos. Y acá es donde comienzan a aparecer las primeras grietas:
- No hay manejo de errores: Si el ERP no responde, el pedido se pierde en el limbo.
- Credenciales expuestas: Datos sensibles hardcodeados en el código.
- Procesos bloqueantes: El cliente espera en el checkout mientras tu servidor intenta hablar con el ERP.
¿En qué termina todo esto? Con una llamada de emergencia a las 3:00 a.m. para arreglar bases de datos manualmente. En Canal Cero, decidimos que esa no sera nuestra forma de trabajar.
Nuestra Estrategia: «Sync Smart» (Sincronización Inteligente)
Para evitar el caos, dejamos de pensar en «scripts» y empezamos a construir «sistemas». Como lo contó nuestro Founder en la conferencia de PrestaShop, estos son los 5 pilares que aplicamos para lograr una integración robusta:
1. Definir la «Fuente de la Verdad»
No todos los sistemas deben mandar sobre todos los datos.
- El ERP manda en: Stock, precios y facturación.
- PrestaShop manda en: Descripciones enriquecidas, SEO, imágenes y metadatos de marketing (áreas donde los ERPs suelen ser muy limitados).
2. Timestamps y Versionado
La regla de oro para evitar sobrescribir datos nuevos con información antigua es comparar siempre la fecha de actualización (last_updated). El dato más reciente siempre gana.
3. Rastreo de Cambios (Deltas)
En lugar de enviar todo el catálogo de productos cada vez que hay una actualización (lo cual consume muchísimos recursos), nuestros sistemas detectan qué cambió y envían solo esa diferencia (el «delta»).
4. Evitar Actualizaciones Circulares
Un error común es el bucle infinito: PrestaShop actualiza al ERP, este detecta un cambio y actualiza a la plataforma, y así sucesivamente. Implementamos identificadores de origen (source_id) para que cada sistema sepa cuándo ignorar su propia actualización.
5. Trabajos de Reconciliación
Aunque confiamos en nuestro sistema, siempre implementamos un proceso periódico (un «auditor» automático) que compara ambos sistemas para asegurar que ningún dato se haya perdido por el camino.
Manejando grandes catálogos
Cuando trabajamos con clientes que manejan decenas de miles de productos, la optimización es clave. Debemos destacar tres técnicas que utilizamos en la agencia y fueron contadas en la conferencia de Paris:
- Batching (Lotes): Procesamos datos en pequeños grupos (por ejemplo, 100 productos) en lugar de intentar mover 10.000 de golpe. Esto facilita la depuración y evita tiempos de espera.
- Huella Digital Estática: Usamos hashing para crear una huella digital de campos pesados como descripciones o imágenes. Si la huella no ha cambiado, el sistema sabe que no debe gastar recursos procesando ese producto.
- Concurrencia Controlada: Utilizamos workers en paralelo para acelerar la sincronización, pero siempre con límites para no saturar la capacidad del ERP del cliente.
La Red de Seguridad: Colas Asíncronas
Finalmente, la joya de la corona de una integración estable es el uso de Colas (Queues).
La sincronización nunca debe ocurrir en tiempo real interrumpiendo la navegación del usuario. Todo debe ir a una cola para procesarse en segundo plano (asíncronamente). Y si algo falla, utilizamos lo que se conoce como Dead-Letter Queue.
Si un mensaje falla repetidamente tras varios intentos, no bloqueamos la cola. Lo movemos a esta «lista de muertos» para que nuestro equipo técnico pueda revisarlo manualmente, mientras el resto de la tienda sigue operando con normalidad.
Hagamos que las integraciones sean «aburridas»
Como dijo nuestro Gerente General al cerrar su ponencia: «Nuestro objetivo no es hacer integraciones emocionantes, es hacerlas invisibles».
En Canal Cero, creemos que cuando la sincronización simplemente funciona y nadie tiene que preocuparse por ella, es cuando realmente hemos tenido éxito. Eso permite a nuestros clientes dormir tranquilos y enfocarse en lo que mejor saben hacer: vender.
¿Estás enfrentando problemas de escalabilidad con tu PrestaShop? Contáctanos para llevar tu integración al siguiente nivel.
